OK, ik snap het Flyer.be maakt gebruik van cookies om de gebruikerservaring te verbeteren. Door verder te surfen ga je akkoord met deze cookies. Je leest er alles over in onze cookie policy.

Customer Service Agent

Customer service agent (m/v) -
wervingsreserve - regio Brugge

Flyer.be is een snel groeiend Belgisch e-commerce bedrijf op het gebied van online verkoop en productie van offset en digitaal drukwerk. Naast België, zijn wij momenteel actief in 4 andere landen. Om de verdere groei in binnen- en buitenland en de hoge ambities voor de toekomst waar te maken is Flyer.be op zoek naar een Customer service agent.

Jobomschrijving:
  • Je vormt het eerste aanspreekpunt voor de klanten bij het signaleren van klachten of problemen.
  • Je bent verantwoordelijk voor het opvolgen van onze Silver Customers.
  • Je helpt klanten telefonisch verder door het verstrekken van informatie.
  • Je volgt de klantendossiers administratief en organisatorisch op.
  • Je houdt de stand van zaken van de dossiers in een geautomatiseerd informatiesysteem bij en houdt de klant, zowel proactief als reactief, hiervan op de hoogte.
  • Je behandelt complexe vragen, problemen en/of klachten van klanten.
  • Je bespreekt nieuwe mogelijkheden met je teamleader en de Sales & Marketing Manager.
  • Je werkt heel resultaatgericht. Hiervoor word je op periodieke basis door je teamleader geëvalueerd.
Het profiel dat wij zoeken:
Verwachtingen
  • Bacheloropleiding of algemeen of technisch secundair onderwijs.
  • Minimum één jaar relevante ervaring. Ervaring in het grafische is zeker een pluspunt.
  • Je bent sterk taalvaardig in het Nederlands en Frans zowel schriftelijk als mondeling.
Personality
  • Je bent sterk klantgericht waardoor je vriendelijk en servicegericht werkt.
  • Je hebt doorzettingsvermogen en beschikt over de flexibiliteit om mee te kunnen evolueren in een omgeving die sterk verandert.
  • Je bent leergierig en werkt accuraat.
  • Je bent stressbestendig.
  • Je hebt commercieel inzicht en bent bereid om de vooropgestelde targets te halen.
  • Je bent een echte problem solver.
  • Je bent een teamplayer, maar kan tevens heel zelfstandig werken.
  • Je toont jouw potentieel in een energetische en dynamische omgeving.
  • Je bent bereid om in 2 ploegen te werken (08am - 4pm // 10am - 6pm).
Flyer.be biedt je:
  • Een zeer uitdagende functie bij een zeer snel groeiende organisatie.
  • Een informele werksfeer met ambitieuze mensen.
  • Een omgeving waar veel aandacht is voor het verrijken van kennis.
  • Een passend salaris.
  • Een praktische in-house opleiding. Zo krijg je een compleet inzicht in de procedures, het gamma en de werkzaamheden van Flyer.be om verder in de organisatie te groeien.
Wil je meer weten over deze vacature in de regio Brugge, contacteer ons dan via jobs@Flyer.be.
 Apply for this position

Even geduld, de pagina wordt geladen.

Loading