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Livraison et retrait

Livraison et retrait

La livraison : de quels éléments dois-je tenir compte ?

Nous collaborons avec les partenaires les plus fiables pour la livraison de vos colis. Plusieurs points sont toutefois à prendre en considération.

Quand est-ce que ma commande sera prête ?

Nous imprimons tous les jours ouvrables. Commandez avant 10h (midi) et votre impression passera en production le jour même.

Les impressions urgentes

Pas un problème pour nous. Choisissez le service Impressions urgentes et commandez en urgence des cartes de visite, des flyers, des affiches et des autocollants.

Le code de suivi ne fonctionne pas. Que dois-je faire ?

Vous recevez toujours un code de suivi pour votre livraison. S’il ne fonctionne pas, contactez notre service clientèle.

Les frais d'envoi

Nous travaillons avec de nombreux points de retrait et boutiques où votre commande peut être livrée gratuitement.

Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lors de la livraison ?

Bpost essaiera de livrer votre commande jusqu'à 2 fois. Après la deuxième tentative, votre colis sera déposé dans le point de retrait le plus proche.

Pourquoi ma commande n’est pas complète ?

Si votre commande comprend plusieurs produits, il est possible qu’elle arrive en plusieurs colis.

Puis-je encore changer l’adresse de livraison après avoir passé commande ?

Non, une fois la commande placée, l’adresse de livraison ne peut plus être modifiée.

Puis-je choisir le moment exact de la livraison ?

Non, le moment de livraison dépend entièrement de la tournée de votre facteur.

Une livraison le samedi ?

Actuellement, bpost ne livre pas le samedi. Mais nous proposons une alternative idéale pour les urgences !

Emballage neutre (sans mention)

Un emballage sans mention est appelé « Emballage neutre ». Vous pouvez sélectionner cette option lors de votre commande.

Informations sur la livraison

Livraison gratuite : Toutes les commandes livrées en Belgique ou aux Pays-Bas sont envoyées gratuitement.

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