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Ma commande

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Comment puis-je commander chez Flyer.be ?

Quelles sont les différentes étapes pour passer une commande ? Nous vous expliquons comment vous y prendre étape par étape.

Que se passe-t-il si mon fichier n’est pas aux normes ?

Lorsque vous placez une commande en ligne, votre fichier est contrôlé automatiquement pour vérifier s’il convient à l’impression.

Télécharger des fichiers

Deux possibilités : télécharger directement vos fichiers ou passer par le Designtool.

Faire télécharger des fichiers par un tiers

C’est possible ! Nous vous expliquons comment procéder.

Fournir ma propre création

Vous pouvez charger vos fichiers après avoir configuré le produit.

Télécharger une épreuve ou un exemple

Dans le Designtool, vous pouvez télécharger un PDF d’épreuve.

Rétracter ma commande

Les impressions personnalisées ne bénéficient pas du droit de rétractation.

Annuler ma commande

Une fois votre fichier en production, l’annulation n’est plus possible.

Le statut de ma commande

Vous retrouvez le statut dans votre profil, sous « Commandes ».

Les e-mails de suivi

Vous recevrez plusieurs notifications par e-mail selon les étapes de votre commande.

Quand ma commande sera-t-elle prête ?

Nous imprimons chaque jour ouvrable. Une commande passée avant 10h part en production le jour même.

Livraison d’une commande avec différents types d’impressions

Si vos produits sont prêts à des moments différents, ils peuvent être envoyés séparément.

Repasser une commande

Pour l’instant, uniquement via le service clientèle.

Commande de nombres spécifiques

Introduisez un nombre et cliquez sur « Calculer » pour voir le prix ajusté.

Demande d’offre sur mesure

Envoyez toutes vos données à info@batteria.be pour une offre personnalisée.

Ai-je besoin d’un compte ?

Oui, mais vous pouvez d’abord placer votre commande avant de créer votre compte.

Pourquoi certains exemplaires diffèrent ?

Une légère variation peut apparaître à cause de l’impression en combinaison ou des variations climatiques.

Introduire une plainte

Si vous n’êtes pas satisfait, remplissez le formulaire de plainte pour un traitement optimal.

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