De meest gestelde vragen

Wat is de status van mijn bestelling en waar vind ik mijn tracking nummer?

De status van je bestellingen vind je terug onder Bestellingen in je persoonlijk profiel. Daar kan je ook je tracking nummer terugvinden, indien het al beschikbaar is.

Waar kan ik mijn facturen vinden?

Net onder het Flyer-logo vind je een overzicht van jouw persoonlijk profiel. In dat overzicht vind je de rubriek Facturen.

Waarom wordt mijn BTW-nummer niet aanvaard?

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom je BTW-nummer niet aanvaard wordt.

Waarom wordt soms € 29,99 excl. BTW aangerekend om mijn bestand op te laden?

We rekenen enkel € 29,99 excl. BTW aan als wij je bestand drukklaar moeten maken. Is je bestand al drukklaar, dan kan je het gratis uploaden via de Designtool (knop DESIGN ONLINE).

Hoe kan ik meerdere producten in mijn winkelmandje plaatsen?

Je kan in één keer meerdere producten bestellen, je hoeft niet telkens opnieuw te beginnen.

Hoe geef ik gepersonaliseerde info voor mijn drukwerk door?

(bijsnijden, perforatie, boorgat, blinddruk,…)

Voor specifieke afwerkingen:

1. Plaats eerst je bestelling
2. Geef ons daarna door waar en hoe je de afwerking graag wil

Hoe lever ik een drukklaar bestand aan?

Er zijn een aantal zaken waar je rekening mee moet houden als je een perfect drukresultaat wil.

Wat wordt bedoeld met “CMYK-kleuren”? Hoe zet ik mijn kleuren correct om?

Er bestaan drie types kleuren: RGB, CMYK en Pantone (PMS). Is je bestand opgemaakt in RGB of Pantonekleuren? Dan moet je ze eerst omzetten naar CMYK vóór je laat drukken.

Wat is de afloop of bleed?

Gewoonlijk wordt er een afloop / bleed van 3 mm gevraagd. De afloopzone wordt mee bedrukt maar nadien afgesneden om een perfect document te verkrijgen.

Wat betekent resolutie en DPI?

DPI (Dots Per Inch) is de eenheid waarin de resolutie van je bestand wordt uitgedrukt. Voor goed drukwerk is een resolutie van 300 DPI nodig.

Wordt mijn drukwerk gecontroleerd?

Wat wordt er gecontroleerd in jouw bestand? Wat is het verschil tussen de standaard bestandscontrole, de professionele controle en een bestand drukklaar maken?