De meest gestelde vragen
Wat is de status van mijn bestelling en waar vind ik mijn tracking nummer?
De status van je bestellingen vind je terug onder 'Bestellingen' in je persoonlijk profiel. Daar kan je ook je tracking nummer terugvinden, indien het al beschikbaar is.
Lees verderWaar kan ik mijn facturen vinden?
Net onder het Flyer-logo vind je een overzicht van jouw persoonlijk profiel. In dat overzicht vind je een rubriek 'Facturen'.
Lees verderWaarom wordt mijn BTW-nummer niet aanvaard?
Er kunnen verschillende redenen zijn waarom je BTW-nummer niet aanvaard wordt.
Lees verderWaarom wordt soms € 29,99 excl. BTW aangerekend om mijn bestand op te laden?
Opgelet, we rekenen enkel € 29,99 excl. BTW aan indien je wil dat wij je bestand drukklaar maken. Is je bestand al drukklaar, dan kan je het altijd gratis via de Designtool (knop DESIGN ONLINE) uploaden.
Lees verderHoe kan ik meerdere producten in mijn winkelmandje plaatsen?
Je kan in één keer meerdere producten bestellen, je hoeft niet telkens opnieuw te beginnen.
Lees verderHoe geef ik gepersonaliseerde info voor mijn drukwerk door? (bijsnijden, perforatie, boorgat, blinddruk,...)
Voor specifieke afwerkingen plaats je eerst je bestelling, en geef je ons achteraf door waar en hoe je de afwerking graag wil.
Lees verderHoe lever ik een drukklaar bestand aan?
Er zijn een aantal zaken waar je rekening moet mee houden als je een perfect drukresultaat wil.
Lees verderWat wordt bedoeld met 'CMYK-kleuren'? Hoe zet ik mijn kleuren correct om?
Er bestaan 3 types kleuren: RGB, CMYK en Pantonekleuren (PMS). Is jouw bestand opgemaakt in RGB of Pantonekleuren (PMS)? Dan moet je ze eerst omzetten naar CMYK vóór je je bestand laat drukken.
Lees verderWat is de afloop of bleed?
Gewoonlijk wordt er een afloop of bleed van 3 mm gevraagd bij de aan te leveren bestanden. De afloopzone is een zone die wel bedrukt wordt, maar die daarna afgesneden wordt om een perfect document te verkrijgen.
Lees verderWat betekent resolutie en DPI?
DPI staat voor Dots Per Inch en is de eenheid waarin de resolutie van je bestand wordt uitgedrukt. Om drukwerk van goede kwaliteit te leveren is een DPI van 300 nodig.
Lees verderWordt mijn drukwerk gecontroleerd?
Wat wordt er gecontroleerd in jouw bestand? Wat is het verschil tussen de standaar bestandscontrole, de professionele controle en een bestand drukklaar maken?
Lees verder